RDP CONSEIL recrute pour son client, PME lyonnaise spécialisée dans le déploiement de solutions WIFI et terminaux codes à barres depuis plus de 15 ans, un(e) Technicien(ne) SAV H/F.

Notre client déploie et commercialise auprès de clients Grands comptes des solutions autour de la vidéo surveillance sous IP et des outils connectés. L’entreprise qui développe un chiffre d’affaires de plus de 6 M€ se positionne sur un marché en pleine croissance, le secteur très high tech et axé nouvelles technologies des solutions de tracking vidéo dans la logistique et le transport. Son fort développement lui permet de proposer à ses collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun a l'opportunité de se révéler. Pour faire face à cette croissance importante, notre client recherche son nouveau Technicien SAV H/F

Votre rôle :

Le/la technicien.ne de service après-vente est garant.e de la qualité et de la fiabilité des produits et services vendus par l'entreprise.

Sa mission principale : 

                                   ·           Garant.e de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle en répondant à sa demande

                                   ·           Gestion des réclamations liées au fonctionnement des produits ou les litiges dus au transport ou à la livraison

                                   ·           Réparation (peu) et remplacement des terminaux code à barre (contrats fabricants)

                                   ·           Gestion de la relation avec les fabricants

                                   ·           Garant.e du respect des délais de réparation

                                   ·           Transmission aux fabricants de toutes les réclamations sur les produits

                                   ·            Etablissement des plannings des techniciens SAV

                                   ·           Gestion des appels entrants concernant le SAV

Votre profil :

De formation Bac+2 minimum idéalement en filière électronique, technique, informatique, vous avez acquis une première expérience significative de 2 ans minimum dans le service après-vente ou le support technique. Polyvalent.e, vous pouvez sortir également d’une expérience en alternance réussie.

Bon.ne communicant.e, vous êtes réactif.ve et vous aimez le contact de la clientèle.

Selon votre potentiel, vous serez rapidement amené.e à  évoluer vers de la gestion globale et la gestion des plannings, aussi vous devez être rigoureux.se et organisé.e.  

Ce poste est à pourvoir rapidement en CDI et est basé en région lyonnaise (sud-ouest de Lyon)

Salaire en fonction de l’expérience : minimum  de 24 000 € brut annuel

+ prime d’intéressement (équivalente à 1 mois de salaire supplémentaire) + plan d’épargne entreprise

Poste à pourvoir ASAP.

Si vous recherchez une entreprise innovante reconnue pour son expertise sur un marché de niche en plein développement et avec des ambitions constantes de progrès, si vous souhaitez évoluer sur des technologies toujours de dernière génération et à la pointe, si vous voulez rejoindre une équipe motivée pour une collaboration efficace et fructueuse :

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : contact@rdpconseil.com

Notre Conseil vous recontactera en toute discrétion